前回、アメリカで訪問セールスマンを虐待する方法をお話しました。
今回は、アメリカで迷惑電話をどう撃退するかお話します。
迷惑なセールス電話、あなた家の電話や携帯電話、仕事の電話にかかってきますか？
まず、この厄介な迷惑電話やセールス電話をsales calls, telemarketing calls, solicitor callsなどと呼びます。
迷惑電話は、気をつけないともっとかかってくる
厄介なセールス電話がかかってくると、あなたはどうしますか？
電話に出てすぐに迷惑電話だとわかると、すぐにガチャっと電話を切りますか？
それとも、電話を切りたいのだけど、相手の話をついつい聞いてしまい、向けられる質問に答えてしまいますか？
この時のあなたの対応によって、迷惑電話の数を減らすことも出来るし、逆に増やしてしまうことにもなります。
迷惑電話をかけてくる人は、貴方の電話番号以外の情報は持っていないかもしれません。電話で貴方が言ったことはすべてあなたのプロファイルに記録されてしまうので、何を言うか気をつけなければなりません。
テレマーケターとして２年間働いていた男性が、迷惑電話をどうやって撃退できるかの方法を教えてくれます。
迷惑電話がかかってきたら絶対にやってはいけない事
下の事をすると、迷惑電話を撃退するどころか、増えてしまいます。
ガチャっと直ちに電話を切るのは逆効果.
ガチャっと切ってしまうと、あなたの電話番号の横に、 “no answer” （繋がらなかった）とマークされてしまい、また後でかけ直して、あなたと話が出来るまで何度もかけてきます。
迷惑電話をかけてきた人と話に入らない
話を聞いてしまうと、この人は説得できるかもしれないと思われてしまいます。なので、セールスマンの話に興味がある素振りを見せない。絶対に質問をしない。そして、セールスマンが売ろうとしている物になぜ興味がないかいちいち説明する必要ない。
迷惑電話をかけてきた人に怒らない
迷惑だからってセールスマンに怒って対応しない。セールスマンは会社に渡された電話番号のリストにかけているだけで、セールスマンが貴方の電話番号を選んでかけてきたのではない。それに怒って対応したら、そのセールスマンを怒らせてしまい、その後、何度も何度も電話をかけて嫌がらせをするかもしれない。でも、電話のセールスマンが失礼な態度であれば、マネージャーと話させてもらい苦情をいいましょう。
話の途中でいきなりガッチャッっと切らない
これをやってしまうと、会話の途中で電話が切れてしまったと記録されてしまい、その後再び電話をかけてくる。
今忙しいからと言って切る はっきりNOと言わないと、またかければ良いかと判断されてしまう。例えば、今は忙しいからと言うと、じゃあまた後でかけます、となってしまいます。
どうやってセールス電話を撃退するか？
一番良い方法は、”Please put me on your do not call list“と、ハッキリ強く言う。
でも、同じことを頼むにも、言い方が柔らかいとダメ。例えば、”Can you put me on your do not call list?” とか、 “I don’t want to get these calls.” なんて言い方はダメ。このように控えめな言い方だと、なぜですか？と聞いてきます。もし「何で？」と聞いてきても、理由を言ってはいけません。理由を言う必要はありません。もう一度、”Please put me on your do not call list”と言うだけで良い。
とにかく、こう言われたら、セールス電話をかけてきた人は、貴方の電話番号をDo not call listに載せなければなりません。このリストに載ってる電話番号にはセールス電話をかけられません。もし電話をかけたらそれは違法です。
National Do Not Call Registryを利用する
こちらは、Do not call listにあなたの電話番号を載せるのと同じです。National Do Not Call Registryに貴方の電話番号を登録すれば迷惑電話がかかってこないようになっています。法的に、セールス電話をNational Do Not Call Registryに登録している電話番号にかけるのは違法です。
ただし、非営利団体は特別です。非営利団体は、貴方の電話番号がNational Do Not Call RegistryやDo not call listに載っていても、貴方に電話をかけられます。違法にならないのです。でも、非営利団体がセールスコールをかけるのは、クリスマスのシーズンに多く、それ以外のシーズンにはかけません。
National Do Not Call Registryでの登録の仕方
www.donotcall.gov に行き、Register for Do Not Call Listをクリックする。
登録したい電話番号を入れる。登録できる電話番号は３つまで。
連絡先のイーメールアドレスもいれる。登録直後に、このメールアドレスに登録の確認のメールが送られて来ます。
確認メールは登録したそれぞれの電話番号に送られて来ます。このメールが送られてきてから７２時間いないにメールの中のリンクをクリックしないと登録が終了しません。
記事掲載日：7/23/2017
参照サイト
lifehacker.com/im-a-telemarketer-heres-how-to-get-rid-of-me-1540911401
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