予約制について

予約制である

アメリカの病院、クリニックは、（救急病院(emergency room)は除く）は、一般的に予約制をとっています。ドクターが数人いる所では、どのドクターと予約を取りたいか指定できます。特定の医師でなくても良いなら、予約の空き状態によりオフィスの方が医師を選んでくれます。

予約の当日は、時間に遅れないように行きましょう。予約に遅れたら予約を取り直すように言われてしまうかもしれません。また、予約に行けなくなってしまった場合は、必ず連絡してキャンセルしましょう。アメリカの病院は、一般的に、患者さんが予約をすっぽかした場合や、ぎりぎりでキャンセルした場合、罰金を請求するというシステムをとっています。
 
予約なしでも診てくれる場合もある

まれに予約なしでも診てくれる所もあります。予約なしでも診てもらえるかどうか聞くには、Do you take walk-ins?と言います。予約はないけど今日診てもらいたいなんて場合には、電話してこのように言ってみましょう。特に、緊急の場合は、予約がいっぱいでも（もちろん営業中）少し待てば診てくれるかもしれません。聞いてみるべきです。

直接行ってはどうか？　予約なしで直接行ってた場合、その時に予約が空いていれば診てもらえるかもしれません。この場合、Do you take walk-ins?か、I don’t have an appointment but is there any way you could squeeze me in today? とか、Do you have any openings today?なんて言ってみましょう。

 
緊急の場合

通常、救急病院以外は平日営業です。土曜日に半日営業している所は少なくありませんが、日曜日はまず開いていません。２４時間毎日開いているのは、救急病院だけです。クリニックの営業時間外に電話をすると、“只今オフィスは閉まっております。緊急の場合は、救急病院に行くか911してください。”と留守番電話のメッセージが聞こえます。

電話で911にかければ警察に繋がり、救急車を呼ぶことが出来ますが、アメリカでは救急車の利用は無料ではありません。ですから、救急病院に行く必要がある場合、自分か誰かが運転して行けるならそうするのが一番です。救急車の使用料はとっても高額です！
 
初診の受付け

まれに新しい患者さんの受付をしてないクリニック、または個人のドクターがいます。
これは特に専門家医に多いことで、患者さんが多すぎて新しい患者さんを診る時間がない、又はドクターが近いうち引退する予定でいるなどの理由で、初診患者の受付は現在受け付けていない、又は、今後一切受け付ける予定はないというわけです。
その場合、“Currently, he’s not accepting new patients.”　なんて風に言われます。
その場合は、他をあたるしかありません。
 

予約を取る

 
何のための予約を取りたいですか？
予約する際に何の予約を取りたいか言わなければなりません。どんな理由で受診しに来るのかによってそれに必要な時間がわかり、スケジュールのどこにその予約を入れられるか決まります。

受診の理由として、定期健診か何か気になる点や症状があるのか伝えます。

例えば、ファミリードクターや、歯科、眼科、産婦人科で承ける１年の定期検査は、a check-up や　an annual check-upと言います。
赤ちゃんや幼児の定期検査は、a 6 month check-up（６か月検診）、an 18 month check-up（１歳半の検診）、a 3 year check-up　何て風に言います。

定期検査ではなく、具合が悪かったり、何か気になる症状がある場合は、詳しく伝えてください。
例えば、６か月の赤ちゃんが昨夜から熱が102°F（３８．９℃）で下がらない。My 6 month-old has had a fever of 102°F　since last night and it hasn’t come down.　熱は、℃で言っても通じません。
又、目が３日前から赤くて、痒くて、すごく乾くなんて場合は、My eyes have been red and itchy and they also feel very dry.

 
日にちと時間を決める

自分の希望する日と時間を指定して予約することもできるし、クリニックの空き状態を聞いてその中から選んでもよし。
 
英語でどのように言うか？
I need to make an appointment for a check up for my daughter. 娘の予約を取りたいのですが。

Do you have any openings on Saturday?　土曜日に空きはありますか？

I want to make an appointment for this Friday after 2:00.  今週の金曜日の２時以降に予約をいれたいのですが。

I need to make an appointment for a check-up.  What’s the earliest opening you have?　検診で予約をしたいのですが、一番早くていつ空いていますか？
 
保険証を持って予約する

予約の際に保険を持っているか聞かれます。保険がある場合は、保険証に書かれている保険番号、グループ番号、保険が社の電話番号などを聞かれるので、保険書を持って電話しましょう。

保険を持っているかどうか聞かれない場合は、自分から保険を使いたいと言い、自分の保険がそのクリニックで使えるかどうか必ず確認しましょう。そうでないと、予約でオフィスに行った時に、あなたの保険は当院では使えません(We don’t take your insurance.  We are out of network.)と言われてしまうかもしれません。予約の後に、保険を調べたら当院では使えない保険らしいと電話してくれる親切なクリニックもありますが、そうじゃない所もあるため注意しましょう。
 
保険証の何を伝える必要があるか

• 保険会社の名前 Name of the insurance company.
  Blue Cross Blue Shield, Cigna, United Health Careなど。
• 保険会社の電話番号
  Member service 800-222-2222,　For Provider 800-111-1111　など。
• 保険証番号　ID number.
• 保険の持ち主の名前と生年月日 Name of the primary member and his DOB. Who is the primary member? And, what’s his DOB?
• 保険の主の勤務会社 Name of the employer. Who is the employer?
• 受診する患者さんの名前と生年月日 Name of the patient. Who is the patient?

 
急用で予約をキャンセルしなければならない時

予約を当日にキャンセルした場合は罰金を取ると言うクリニックは珍しくありません。
これは突然キャンセルされてしまうとその時間に穴が開いてしまうからです。
一般に、病院は予約の変更やキャンセルは最低一日前までにお願いしてます。　２４時間以内に予約をキャンセルした場合は、手数料をとる方針をとるオフィスもあります。 でも、本当に罰金料を請求するかは疑問です。実際に罰金を取るか取らないかはその病院の方針によるわけですが、どちらにしても病院に迷惑にならないように、予約をキャンセルしなきゃならないと分かったらすぐに連絡しましょう。
 
予約をキャンセルする、又は変更する

I need to cancel my appointment.　予約をキャンセルしたいのですが。

It’s for tomorrow at 10am.　明日のあさ１０時です。

Next Monday at 3:30. 来週の月曜日の３時半です。

I need to reschedule my appointment.　予約の日にちを変えたいのですが。

Do you have anything early morning or late afternoon? 早朝か、遅い夕方に空きはありますか？

Do you have anything next Friday?　来週の金曜日に空きはありますか？