医療

予約制

大抵のアメリカの病院（救急病院(emergency room)は除く）は予約制をとっています。予約なしで行っても診てもらえるかもしれませんが、 あくまでも予約の人が優先ですから混み具合によっては長時間待つようになるでしょう。
診察は予約制なのか聞きたい時は　Do you go by appointments?　
予約なしでも診てもらえるか聞くときは　Do you take walk-ins?　

なんて言って予約すればいいか

I want to make an appointment with Dr. Smith. ドクターを指名をしたいときはこのように先生の名前を言う。そのクリニックにはドクターが一人しかいないのならあえて先生の 名前を言う必要はなく単に I want to make an appointmentでいいです。 日にちを指定したいなら I want to make an appointment on next monday　とか I want to make an appointment on December 1st.など。 自分以外の人の予約をいれるなら I want to make an appointment for my daughter　とか I want to make two appointments for my kids などと言う。 こんな風に予約をしたいんですけどと受付の人に言うと、返ってくる言葉は For a check up? とか For an annual check up?　などです。これは一年検診で来るのか聞いてるのです。

そうじゃなくて特別な理由でくる場合は下記を参考してください。
I have a broken leg 足の骨を折った
He has a cold.　風邪をひいてる
I have been bitten by a dog. 犬に噛まれた
I scratched my eye.　目をひっかいてしまった
I have a bad tooth ache. 歯が痛い

初診患者の受付なし

これは特に専門家医に多いことで、現在は初診患者の受付はしてない、来年までしないなんて医者もいます。 予約をしたくて電話をかけた時に、We are not accepting new patientsなんて言われてしまったら、他をあたるしかありません。

保険証を持って電話する

予約の際に保険を持ってるか聞かれます。保険を使う場合は予約の際に保険会社の名前、電話番号、保険証番号などといった保険に関する情報を聞かれます。 これは、あなたが持ってる保険がその病院で使えるかどうか知る為です。予約だけ先に入れて、保険に関する情報は後で電話すると言ってオーケーしてくれる場所もありますが、 保険のインフォーメーションを予約の際にみ持っていないと予約を入れてくれないなんて所もあります。注意：保険証番号以外に保険の持ち主第一人者(primary member)のソーシャルセキュリティー番号 を聞かれる場合もあります。

Are you the primary member on the insurance? あなたが保険の持ち主ですか？
Who is the primary member on your insurance?　　保険の持ち主は誰ですか？
No, my husband is. いいえ、私の主人です。
Yes, I am. そうです。
I am the primary member. 私が保険の持ち主です。
My husband is the primary member. 私の主人が保険の持ち主です。
I'm covered under my husband's insurance. 私は主人の保険に加入してます。

予約当日のための準備

• 場所をあらかじめ調べて行く
  総合病院は何棟にも分かれていて駐車場もいくつもあって、入り口もあちこちにある為、初めていく場合は病院の中で迷って予約の時間に遅れてしまったなんて ことになってしまうかもしれません。そうならない為に、 予約をとっているドクターが大きな病院の中にいる場合は何号棟に行けばいいか、駐車場はどれを利用したらいいかなど調べておくといいでしょう。
  
  
• 今まで通っていた病院からあなたのレコード（カルテ）があればそのコピーをアポの当日に持って来るように言われるかも知れません。 レコード（カルテ）のコピーについてはこちら
  

アポイントの当日

• 予約の時間に遅れないように
  予約の時間になっても来ない人は病院側でその予約をキャンセルされてしまう場合があります。 早めに出ても交通状態によって少し遅れてしまうなんてことはあります。遅れるなと思ったらすぐに電話して 病院側に今向かってる途中だと知らせましょう。病院のスケジュールの混み具合によって待ってくれるかもしれないし、スケジュールがびっちり入っている 場合は一人が遅れることによってその後の予約の人達が待つようになって迷惑になるので別の日に予約し直するように言われるかもしれません。
  
  たとえば、こんな感じ。
  ３時に予約してる鈴木です。いまそちらに向かってる途中なんですが渋滞にはまってしまいました。１０分遅れても平気ですか？ This is suzuki. I have an appointment at 3:00pm. I'm on my way to get there but I'm stuck in a traffic. Is it ok if I'm late for 10 minutes?
  
  
• 急用で予約に行けなくなった時
  予約を当日にキャンセルした場合は罰金を取ると言うクリニックはよくあります。 これは突然キャンセルされてしまうとその時間に穴が開いてしまって、その分の売り上げが入ってこなくなってしまうからです。 病院によっては予約の変更やキャンセルは予約の時間の２４時間以上前にすれば無料だけど、２４時間以内の場合は手数料をとる方針をとってる所もあります。 でも、本当に罰金料を請求するかは疑問です。まず、初診の人が土壇場で予約をキャンセルしたからって罰金をどうやって請求するのだろう？住所が分からないんじゃないだろうか？ 何度も来てる患者さんには、罰金の請求書を送ったら怒らせてしまって他の病院に変えてしまうんじゃないだろうか？ 以前通ってた歯科でもそういった方針があるとはいえ、実際には罰金を請求したことはないと言ってました。こういう方針があると言っておけば土壇場でキャンセルする人や 無言で予約に来ない人などの数を減らせられるということでしょうか。
  実際に罰金を取るか取らないかはその病院の方針によるわけですが、どちらにしても病院に迷惑にならないように、予約をキャンセルしなきゃならないと分かったらすぐに連絡しましょう。
  
  アポをキャンセルしたい場合はまず、こう言う。
  I need to cancel my appointment.
  そうすると、いつが予約の日と時間か聞かれます。
  
  It's tomorrow at 10am.　明日のあさ１０時です。
  Next Monday at 3:30. 来週の月曜日の３時半です。
  
  アポの変更をしたい時は、電話でこういって始める。
  I need to reschedule my appointment.
  
  そうすると、いつからいつに変えたいのか聞かれます。
  It's shceduled on the 22nd at 11am. I want to change that to later that day. ２２日の１１時に予約してます。それをその日のもっとあとの時間にしたいのですが。
  Do you have any avalability on the 30th?　３０日に空きはありますか？
  Do you have anything next Friday?　来週の金曜日に空きはありますか？
  
  
• 早めに行く。辞書を忘れずに。
  初診の場合は受け付けで初診患者用の記入用紙何枚もを渡されます。 これらの用紙というのは患者さんの名前、生年月日、住所、電話番号、保険証番号など患者さんの一般的な情報を問い合わせたページ、 どういった健康状態でいるかを書くページ、その他さまざまな承諾書などです。 こういった用紙に知らない英語の単語が沢山使われてるかもしれません。英語に自身がない方は辞書を持参して、そしてゆっくり書き込めるように 時間を多めにとって早めに行きましょう。
  
  
• 予約には時間を多めにとって行こう
  予約があって行っても、時間通りに診て貰えないなんてことはよくあります。 前の予約の人が遅れてきたからその後の予約が遅れてるとか、何だかんだの理由で予定通りに行かない場合を承知で行きましょう。 他の予約の人のせいで自分の予約が遅れるということだけでなく、あなた自身の診察が予想以上に時間がかかったなんで場合もありかねません。 通常診察には３０分かかると言われてても最低２倍の時間をとって行くといいでしょう。
  
  
• 赤ちゃんや小さな子供は連れて行かない
  小さな子供は泣いたり、叫んだり、走り回ったりするからといった理由で連れてこられるのを嫌がる病院は少なくありません。 私の経験で、初めて行く婦人科から送られてきた初診者用の受付用紙のパケットの中に小さな子供、または赤ちゃんを連れてこないでくださいと書かれた承諾書が ありました。そういった承諾書を見るのは初めてで驚きました。 承諾書の一つにしてしまうほど小さな子供連れを嫌がる病院はマレですが、そこまでしたくなる病院の言い分も理解でるなと思いました。 患者さんの中には自分が診察してもらってる間に子供を受付の人に見ててもらうなんて考えで来る人もいるからです。 それから、子供に高額の医療器械に触って壊されたら困るし、騒がれて病院での仕事の邪魔になるだけでなくて他の患者さんにも迷惑になるからです。 ですから、どうしても一緒に子供をアポイントに連れて行かなければならないのなら、自分が診察してもらってる間に待合室で子供の相手をしてもらえるように誰かに付き添って行ってもらいましょう。
  
  
• 通訳してくれる人を連れて行く
  英語に自信がないのなら、英語を上手に話せる人を一緒に連れて行きましょう。 そういった人がいなければ、自分一人で自己症状だけでも説明できるように事前に言葉を用意して行くべきです。
  
  
• アポイントに持って行くもの
  • 保険証（保険を持っている場合）
  • 身分証明書（免許書かパスポート）
  • 飲み薬の名前と量
  • これまでに行ってた病院でのカルテ（レコード）